Ücretli Capcut Üyeliği Tanınmıyor Ve Proje Dışa Aktarılamıyor

04.12.2025 tarihinde CapCut’un kendi internet sitesi üzerinden Windows işletim sistemli bilgisayarıma indirip, kredi kartı ile 499,99 TL ödeyerek 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğim aktif görünmesine rağmen, dün akşam hazırladığım bir projeyi 13.01.2026 tarihinde dışa aktarmak istediğimde, proje dışa aktarılmadı ve yeniden üyelik satın almam gerektiği yönünde bir uyarı aldıktan sonra, aslında üyeliğimin sistemde tanınmadığını fark ettim. Bu sorunun daha önce de yaşanmış olma ihtimali var.

Ödemeye ilişkin faturam mevcut olmasına rağmen, uygulama veya web sitesi üzerinden hiçbir şekilde destek maili, iletişim formu ya da yardım butonuna ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu CapCut tarafına iletemedim. Üyeliği satın aldığım hesabıma ait e-posta adresi i***********@gmail.com ve kullanıcı adım user9128815666792 şeklindedir.

Mevcut ödemenin karşılığı olan 1 yıllık üyeliğimin derhal sistemde aktif edilmesini ve tekrar ücret talep edilmeden projelerimi sorunsuz şekilde dışa aktarabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.