Satın Alınan Standart Üyelik Hesabımda Aktif Edilmiyor

20.10.2025 tarihinde CapCut uygulaması üzerinden 1 yıllık standart üyelik satın aldım ve 1582 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası fatura ve onay e-postası tarafıma ulaştı, üyeliğimin aktif olduğuna dair bilgilendirme aldım. Ancak, hesabım olan e************@gmail.com ve sipariş numaram MT8YNYWQDW ile giriş yaptığımda, 'Standart hesabınızın süresi doldu' şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve standart özellikleri kullanamıyorum.

Bu sorun her girişimde ve tüm cihazlarda devam ediyor. Uygulama içinden defalarca geri bildirim göndermeme rağmen sadece otomatik yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin iadesini veya satın aldığım standart üyeliğin hesabımda aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.