Maksimum Giriş Sayısı Hatası Nedeniyle Capcut Hesabım Ve Pro Özelliklerine Erişilemiyor

Capcut uygulamasında kullandığımız bireysel hesabımız dünden beri erişime kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımızda sürekli “Maksimum giriş sayısına ulaşıldı, daha sonra tekrar deneyin” hatası ile karşılaşıyoruz ve bu nedenle hesabımıza hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz.

Hesabımızda aktif olarak kullandığımız Capcut Pro aboneliğimiz bulunmakta olup, yaklaşık 7 aylık daha kullanım hakkımız olmasına rağmen bu bloke durumu nedeniyle hem hesabımıza hem de Pro özelliklere erişemiyoruz. Hesabımızın herhangi bir gerekçe belirtilmeden fiilen bloke olmuş gibi görünmesi ve tekrar giriş yapamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Konuyla ilgili olarak Capcut destek ekibine e‑posta yoluyla ulaşmamıza rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadık.

Capcut hesabımızın ve Pro aboneliğimizin sağladığı tüm özelliklerin acilen tekrar erişime açılmasını, giriş engelinin kaldırılmasını ve varsa hesapla ilgili teknik veya güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.