Capcut Aboneliği İptal Edildiği Halde Tekrarlanan İzinsiz Çekimler

Capcut uygulamasının abonelik sistemiyle ilgili yaşadığım izinsiz para çekimlerini ve çözümsüz bırakılan süreci bildirmek istiyorum.

26 Kasım 2025 tarihinde Capcut aboneliğini başlattım. Deneme süresi sonrasında aboneliği iptal etmeme rağmen, 19 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 39,99 TL çekildi. Bu durumun ardından aynı sorunla bir daha karşılaşmamak için aboneliği iptal ettiğim halde, 4 Şubat 2026 tarihinde yeniden ücret yansıtıldığını gördüm. Abonelik ekranında 199,99 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi Bankası’na ait ve bana ait olan kartımın hareketlerinde bu tutar 206,96 TL olarak yer almaktadır.

Capcut ile e-posta üzerinden iki kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne ilk izinsiz çekim için ne de 4 Şubat 2026 tarihli son işlem için tarafıma bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üyeliği iptal etmeme rağmen onayım alınmadan kartımdan para çekilmesi ve fiyat artışına rağmen bu tutarın bilgim dışında kartıma yansıtılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İznim dışında yapılan 19 Aralık 2025 tarihli 39,99 TL’lik ve 4 Şubat 2026 tarihli 206,96 TL’lik çekimlerin tamamının iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir şekilde yeniden otomatik olarak başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.