Bilgim Dışında Çekilen Ücret Ve İptal Edilemeyen Üyelik Sorunu

18 Eylül Perşembe günü Yapı Kredi hesabımdan, Çap Çut uygulamasının standart üyeliği kapsamında bilgim dışında 1000 TL civarında bir ücret çekildi. Ücretsiz deneme hakkımı kullandıktan hemen sonra, aynı gün uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmeme rağmen bu ücret hesabımdan tahsil edildi ve üyeliğimin de iptal edilmediğini gördüm.

İptal işlemini yaptıktan sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana Çap Çut ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat Çap Çut’un herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya iade bölümüne ulaşamıyorum. İşleme ait dekont numaram: 202505947757’dir.

Bu ücretin hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.