to read complaints and reviews, or file yours.Apple Ve Capcut'tan Çekilen 999,99 TL Ücretsiz Deneme Ücretine İade Reddi
İPhone 13 telefonumu kullanırken çocuklarım capcut uygulamasını telefona indirip ücretsiz deneme seçeneğini başlatmışlar. Bu işlem sonucunda Apple hesabıma bağlı Garanti Bankası Paracard kartımdan capcut adıyla 999,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi. Ücret her sabah 11.00 civarında çekiliyormuş, ben ise aynı gün akşam 18.00 sularında hesabımı kontrol ederken bu harcamayı fark ettim.
Ödemeyi görür görmez hemen aboneliği iptal ettim ve uygulamayı telefondan sildim. Ardından Apple üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum fakat her iki talebim de reddedildi. Bunun üzerine Apple destek hattını defalarca aramama rağmen saatlerce beklememe karşın hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Hem Apple’ın hem de capcut uygulamasının bu konuda beni muhatap bulamaması ve yaşadığım mağduriyete çözüm sunmaması nedeniyle son derece rahatsızım. Çocuklarımın yanlışlıkla başlattığı bir işlem yüzünden, kısa süre içinde iptal etmeme rağmen kartımdan çekilen 999,99 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve Apple ile capcut tarafından telefonla aranarak konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İPhone cihazımda capcut uygulamasını deneme sürümü ile kullanmaya başladım. 22 Ocak tarihinde banka kartımdan 999,99 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay ekranı ya da uyarı almadan bu tutarın kartımdan çekilmiş olması beni oldukça mağdur etti. Ücret kesintisini gördüğüm anda hemen aboneliği iptal ettim ve uygulamayı telefonumdan sildim. Bankamla veya capcut destek ekibiyle şu ana kadar bir görüşme yapmadım, ancak paranın hesabımdan çekildiği günden beri Apple destek ile iletişime geçmeye çalışıyorum. İzinsiz ve bu kadar yüksek bir tutarda yapılan bu çekimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan herhangi bir şekilde yeniden ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Merhabalar tekrardan manuel işlem sağlanmasını talep ediyorum ve bu mağduriyetimin çözüme kavuşmasını istiyorum
Öğrenciyim ve bu durum bütçemi çok aştı tekrardan değerlendirmeye alınmasını istiyorum lütfen teşekkür ederim şimdiden
Merhabalar Hiç kullanmadığım bir uygulama yüzünden benim bu şekilde mağdur edilmem hiç etik bir davranış değil öğrenciyim ve bu durum benim bütçemi bayağı astı o yüzden lütfen benim iznim dışında tahsil edilen ücretimin temin edilmesini istiyorum teşekkür ediyorum şimdiden
Bunlarda kanıtlarım
Sayın capcut yetkilisi bilgim ve onayım dışında hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar bankamla görüşme yapmadım bu işlemi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. İzinsiz çekilen 999,99 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve hesabım üzerinden capcut ile ilgili olası tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Capcut iOS uygulamasını kullanırken, 22 Ocak 2026 tarihinde telefonuma kayıtlı banka kartımdan iznim ve onayım olmadan 999,99 TL tutarında ücret çekildi. Uygulama içinde herhangi bir satın alma işlemi yaptığımı, bilinçli olarak bir aboneliği onayladığımı hatırlamıyorum. Bu işlem sonrasında Apple üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ancak her ikisi de reddedildi. Capcut ile doğrudan ya da bankamla henüz görüşme sağlamadım. Hiçbir şekilde onay vermediğim bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. İzinsiz çekilen 999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve capcut aboneliğimin iptal edilerek bundan sonra kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Telefonuma haberim olmadan capcut uygulaması indirilmiş ve benim herhangi bir onayım olmadan deneme sürümü başlatılmış. Bu süreçte hiçbir şekilde ücretli bir aboneliği bilerek başlatmadım, buna rağmen 22.01.2026 tarihinde banka kartımdan Apple.com üzerinden 999,99 TL tahsilatı yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. İzinsiz olarak çekilen bu ücret için önce uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak talebim iki defa reddedildi. Ardından Apple’ı arayarak tekrar iade talebi açtım ve bu yeni talebin sonucunu hâlâ bekliyorum. Buradan yazdığım şikayete capcut tarafından tekrar red yanıtı verildi ve süreç boyunca mağdur edildim. Öğrenciyim ve bu tutar bütçemi ciddi anlamda zorladı. Hiçbir onayım olmadan başlatılan deneme süreci sonrası alınan bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Telefonuma bilgim ve açık onayım olmadan capcut uygulaması indirilmiş ve yine tarafımdan herhangi bir onay alınmaksızın deneme sürümü başlatılmıştır. Bu süreçte ücretli bir aboneliği bilerek ya da isteyerek başlatmadım. Buna rağmen 22.01.2026 tarihinde banka kartımdan Apple.com üzerinden 999,99 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Ücreti ancak banka ekstreme yansıdıktan sonra fark edebildim. İzinsiz olarak çekilen bu ücret için önce uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim iki kez reddedilmiştir. Ardından Apple Destek ile iletişime geçerek yeniden iade talebi oluşturdum ve bu başvurunun sonucu halen beklenmektedir. Buna rağmen Şikayetim Var üzerinden yaptığım başvuruya capcut tarafından tekrar red yanıtı verilmiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Öğrenciyim ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Açık onayım olmadan başlatılan bir deneme süreci sonrası alınan bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Aynı durumun mağduruyum. Çözüm bulamadım. Bugün kesildi ücreti.