Canva'da Ömürlük Gibi Sunulan Hizmet Gizlice Aylık Aboneliğe Dönüştürüldü

Canva üzerinden özgeçmiş hazırlamak için yaptığım tek seferlik, ömürlük olduğu belirtilen bir ödeme sonrasında, bilgim ve onayım dışında tarafıma aylık abonelik başlatıldığını fark ettim. Satın alma aşamasında hizmetin ömür boyu kullanım gibi gösterilmesine rağmen, daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan her ay üyelik ücreti çekilmiş ve bu çekimlerle ilgili ne e-posta ne de başka bir kanaldan tarafıma bildirim gönderilmemiştir.

Bu durumun suç ve haksızlık niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Nisan ayında bankam üzerinden Master Card harcama itirazı başlatarak üyeliği iptal ettirdim ve sürecin 120 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Benim amacım bu aşamadan sonra çözüm aramak değil, aynı şekilde kandırılabilecek diğer kullanıcıların da bu konuda uyarılması ve bilgilendirilmesini sağlamaktır.

Canva’nın, ömürlük gibi gösterilen hizmetler üzerinden kullanıcıları habersizce aboneliğe sürükleyen bu şeffaf olmayan ve yanıltıcı uygulamasını gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için açık, anlaşılır ve dürüst bir bilgilendirme politikası uygulamasını talep ediyorum.