Canva Ücretsiz Öğretmen Sürümü Tanımlanmadı, Kartıma Yetkisiz Çekim Yapıldı

Ben bir öğretmenim ve Canva’yı öğretmenlere sunulan ücretsiz sürümden faydalanmak için kullanmak istedim. Öğretmen olduğumu kanıtlamak için istenen belgeleri defalarca yüklememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmedi. O gün acil olarak Canva’ya ihtiyaç duyduğum için, mecburen kart bilgilerimi girerek devam etmek zorunda kaldım.

Daha sonra kartımdan para çekilmeye çalışıldığını fark ettim, ancak yaşadığım yoğunluk ve ülkemizde yaşanan şiddet olayları nedeniyle kart hareketlerimi ayrıntılı olarak takip edemedim, çekim yapıldı mı ondan bile emin olamıyorum. Asıl anlamadığım nokta, öğretmen olarak ücretsiz sürümü kullanmak isterken ve aboneliğimi Google Play üzerinden de göremiyorken, abone bile değilmişim gibi görünmesine rağmen kartımdan para çekilmeye çalışılmasıdır. Bu konuda Google Play üzerinden de yazılı olarak destek talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Öğretmen kimlik kartım ve diğer kişisel belgelerim gibi hassas evrakları güvenlik nedeniyle açık bir alana yüklemek istemiyorum, ancak Canva hesabımda yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir kullanımım olmadığını gösteren Canva’nın kendi ekran görüntüsünü aldım ve bunu kanıt olarak eklemeyi düşünüyorum.

Canva’dan, öncelikle öğretmen olduğum halde ücretsiz sürümün hesabıma tanımlanmamasının nedeninin açıklanmasını ve bu hak tanımlanmayacaksa da kartımdan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum. Kartımdan yapılmış bir tahsilat ya da deneme çekimi varsa bunların iadesini ve hesabıma ya da kartıma bağlı görünen tüm abonelik veya ödemeye dönük işlemlerin iptal edilmesini istiyorum. Bu sorun nedeniyle kartımı rahatça kullanamıyor, hesabıma para yüklemekten çekiniyorum ve bu durumun acilen netleştirilmesini bekliyorum.