Öğretmen İçin Ücretsiz Olması Gereken Canva Hesabımda Yetkisiz 240 TL Kesintisi Ve Destek Sorunu

Kamuda görev yapan bir öğretmen ve aynı zamanda öğrenci olarak Canva’yı kullanmak istedim. Uygulamayı indirdikten sonra öğretmen olduğumu gösteren gerekli evrakları sisteme yükleyip üyeliğimi tanımladım ve hesabımı iki gün kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. Öğretmenler için ücretsiz olması gerektiğini bildiğim bu süreçte, yaklaşık bir ay sonra 24 Aralık’ta hesabıma bağlı kartımdan 240 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim.

Öğretmen olduğum için Canva’yı Milli Eğitim Bakanlığı ile yapılan anlaşma kapsamında ücretsiz kullanmam gerekirken, herhangi bir onayım olmadan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etti. Bu durum üzerine sistem üzerinden Canva destek kısmına ulaştım ancak yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım ve sorunum çözülmedi; ayrıca ulaşabileceğim farklı bir telefon numarası veya canlı destek kanalı bulamadım. Hesabım s********@hotmail.com adresine kayıtlıdır.

Canva’dan, 23 Aralık tarihinde kesilen 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kamuda görev yapan öğretmenler için sunulan ücretsiz plana geçirilmesini talep ediyorum.