İdefix’te Eksik Çanta Teslimatı Ve Uzayan İnceleme Süreci

İdefix mobil uygulaması üzerinden, Doksandokuz adlı mağazadan iki adet okul çanta seti siparişi verdim. Ancak kargodan sadece bir adet çanta seti teslim edildi. Buna rağmen İdefix uygulamasında iki ürünün de teslim edildiği görünüyor.

Eksik teslimatın olduğu gün, 11 Ağustos tarihinde hemen İdefix üzerinden 687554 numaralı destek talebini oluşturdum. O günden bu yana kaydım sistemde sadece “incelemede” olarak görünüyor ve bu incelemenin ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Doksandokuz adlı satıcı firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Defalarca durumu belirtmeme rağmen İdefix müşteri hizmetleri yalnızca “ilgili departmanımız inceliyor” demekle yetiniyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Hem ürünümü alamadım hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

IDE6A78ef50964d3 numaralı siparişimde gönderilmeyen diğer çanta setimin acilen tarafıma gönderilmesini ve inceleme sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.