Çantalimanı Ödeme Yapılan Sipariş Sistemden Silinmiş, Ürün Teslimi Talep Ediyorum

İdefix üzerinden Çantalimanı adlı mağazadan Serve Deep uçlu kalem 6’lı paket satın aldım. Pazartesi günü kredi kartımla yaklaşık 945 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişim hazırlansın, kargo gelsin diye beklemeye başladım. Ancak dün hesabıma baktığımda ne aktif bir sipariş ne de iptal edilmiş bir işlem görebildim, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi sistemden tamamen silinmişti.

Ödeme yapmış olmama ve üye girişiyle satın alma gerçekleştirdiğim için sipariş bilgilerimin sistemde kayıtlı olmasını beklerken, hiçbir iz yokmuş gibi görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Özellikle ürünün fiyatı uygundu ve ben bu şartlarda satın almayı kabul ettim, sonrasında ortadan kaldırılması kabul edilebilir bir durum değil.

İdefix’ten talebim, o gün satın aldığım şartlar ve fiyat üzerinden ürünün bana gönderilmesi ve siparişimin sisteme açık ve net şekilde yansıtılmasıdır. Aksi durumda, ödeme hareketlerimin incelenerek tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve hakkım varsa derhal giderilmesini istiyorum.