Garanti Dışı Kartuş İddiası Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Özel bir anaokulunda aktif olarak kullandığımız Canon Maxify gx7040 yazıcı, daha 1 yıl bile dolmadan 23 Eylül tarihinde arıza yaparak C000 hatası vermeye başladı ve cihaz kullanılmaz hâle geldi. Ertesi gün, 24 Eylül’de cihazı garanti kapsamında incelenmesi için Canon’un yetkili servisi olan Teknoser Bilgisayar Teknik Hizmetleri A.Ş.’ye kargo ile gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda tarafıma, sözde sahte kartuş kullandığım gerekçesiyle cihazın garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve onarımın garanti kapsamında yapılmayacağı bildirildi. Ayrıca neredeyse cihaz bedeline eşdeğer olacak şekilde yaklaşık 20.000 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Cihazda kullandığım kartuşlar sahte değildir ve bu tespitin neye dayanarak yapıldığı tarafıma açık ve ikna edici şekilde açıklanmamıştır.

Şu anda hem garanti hakkımdan haksız şekilde mahrum bırakıldığımı düşünüyorum, hem de cihazım hâlâ tarafıma iade edilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Canon yetkili servisinin bu kararının yeniden gözden geçirilmesini, kartuş konusundaki iddianın somut ve şeffaf şekilde açıklanmasını, mümkünse cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini, aksi halde ise makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve cihazımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.