Canon Ve Teknoser'den Süreç Bilgilendirmesi Ve Onarımda Büyük Gecikme

Canon teknik servis ve Teknoser’e onarım için gönderdiğimiz yazıcımızı, 01.12.2025 tarihinden bu yana parça bekledikleri gerekçesiyle hâlâ teslim alamıyoruz. Yazıcının onarımı için gerekli olduğu belirtilen parçanın bir türlü temin edilememesi nedeniyle cihazımız uzun süredir servislerinde bekliyor ve iş süreçlerimiz aksıyor.

Cihaz için açılan kayıt numarası 1156258, seri numarası ise SN:3WA16603 olmasına rağmen, sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Tarafımızdan defalarca e-posta gönderilmesine rağmen, ne Teknoser ne de Canon yetkilileri herhangi bir geri dönüş sağlamıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini, yazıcımızın onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafımıza teslim edilmesini veya mümkün değilse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, iletişimsizliğin giderilerek süreçle ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını istiyorum.