Kapağından Gelen Şiddetli Ses Nedeniyle Garanti Kapsamında Servis Talebi

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan Fissler Vitaquick 6 l düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Dün itibarıyla tencerenin kapağından, özellikle basınç yükseldiği anda tren sesi gibi çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bugün bu ses daha da arttı.

Ürünü alırken “ömür boyu garantili” olduğu bilgisine güvenerek tercih etmiştim. Fatura elimde mevcut ve tarafıma, faturanın garanti belgesi yerine geçtiği belirtilmişti. Buna rağmen daha 6 ay gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamam hem güvenimi sarstı hem de ürünü kullanırken endişe duymama neden oluyor.

Bu nedenle Fissler’in ürünü yetkili bir servis tarafından kontrol ettirmesini, gerekli görülürse tamirinin yapılmasını veya sorunun üretim kaynaklı olması halinde ürünün yenisiyle değişimini sağlamasını, bu doğrultuda tarafıma servis/inceleme yönlendirilmesini talep ediyorum.