İptal Edilen Siparişte Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

12.11.2025 tarihinde Canisa Mobilya’nın kendi internet sitesinden 2030 numaralı siparişimle sandalye ve masa takımı satın aldım. Aynı gün içinde birkaç saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. Görüşmede, para iadesinin 2 veya 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ayrıca iptal talebimi hem e-posta hem de WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden de ilettim.

Ödememi kredi kartı ile ve toplam 11.613 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, bugün üçüncü gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş de alamadım. İlk alışveriş deneyimim olmasına rağmen, yaşadığım bu durum beni mağdur etti.

Siparişimin iptalinin ardından ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.