Canisa Yemek Masası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Canisa marka 6 kişilik yemek masası aldım. Garantisi bitmeden koltukların arka kısımları kırıldı. Ürünlerin durumunu video ile iletmemi istediler. 10 gün sonra ürünlerin değişim ya da iadesini yapamayacaklarını söylediler. Kullanım kaynaklı sorunmuş. Koltuklara oturmak dışında ne yapılabilir ki? Canisa müşteri hizmetleri aradı, ona da anlattım. Kahramanmaraş/Pazarcık'ta oturduğumu, depremde masamın kırıldığını, o yüzden yeni almak zorunda kaldığımı söyledim. Ancak ne yazık ki empati kurmadan, müşteri memnuniyetini ön planda tutmadan kestirip attı. Yemek masasının sandalyesinin kırılmasının nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu da anlamış değilim.