to read complaints and reviews, or file yours.Canik Mc Prime Tabancamda İsabet Sorunu
Canik Mc Prime tabancamı ilk aldığımda her anlamıyla çok beğeniyor ve memnuniyetle kullanacağımı düşünüyordum. Ancak test atışları yapmaya başladığımda, 15 metre mesafede tabancanın yaklaşık 5 cm yukarıya isabet ettiğini fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu durum devam ediyor ve isabet sorunu nedeniyle üründen beklediğim performansı alamıyorum.
Bu problemi Canik müşteri hizmetlerine ilettiğimde, silahın kompakt bir model olduğu ve kompansatörlü yapısından dolayı bunun normal olduğu söylendi. Ancak bu açıklama benim için tatmin edici olmadı çünkü bu kadar belirgin bir isabet sapmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca silahın incelenmesi için tabancayı bizzat Ankara veya İstanbul’a kendim götürmem, inceleme sonrası da yine elden teslim almam gerektiği belirtildi. Böylece, kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürün için hem silahtan daha fazla para harcamam hem de ciddi zaman kaybına uğramam bekleniyor.
Seri numarası t64722***0680 olan tabancamın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, yaptığım şikayet mailine yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini ve isabet problemiyle ilgili sorunun giderilmesini talep ediyorum. İnceleme ve olası onarım/değişim sürecinin, kullanıcıya ek külfet çıkarmayacak, daha makul ve müşteri odaklı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sayın Yahya K., Samsun Yurt Savunma Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak, CANiK markamız başta olmak üzere tüm markalarımız kapsamında sunduğumuz ürün ve hizmetlerde müşteri memnuniyetini temel önceliğimiz olarak görmekteyiz. Paylaşmış olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirme sürecine alınmış olup, inceleme tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Maalesef Canik hiç yardımcı olmadı. Sorunumuz ile ilgili bir dönüş olmadı. Kurumsallıktan uzak yaklaşım sergilendi.
Beni aradılar, Canik store a gittim test için ama testten önce tabancamın gez ve arpacığıyla oynamışlar. Testte atışlar gayet düzgündü bende şaşırdım. Eve gelip silahı inceleyince fark ettim. Durumu bildirdiğimde daha önce çok fazla Prime tabancaya bu şekilde yaptıklarını ve bunu da bu şekilde yaparak bana yardımcı olmak istediklerini söylediler. Bu apaçık kullanıcıyı aldatma. Durum böyle olmasaydı atışlardan sonra, bakın böyle bir şeyle bunu bir nebze çözebiliriz denilseydi belki kabul edilebilirdi. Sözün özü Canik firması bir dünya markası gibi değil, teşbihte hata olmaz, kötü esnaflar gibi davranmaktadır. İnşallah Tüketici Hakem Heyeti ya da devamında mahkeme yoluyla çözeceğiz bu işi. Onlardan da bir hayır görmezsek zaten ülkede orman kanunları geçerli diyeceğiz. Yapacak bir şey yok.