to read complaints and reviews, or file yours.Karışık Kuruyemişlerin Bayat Gelmesi Ve Yanıtsız WhatsApp Talebi
Canceviz Hurma’dan 24.06.2026 tarihinde karışık elit kuruyemiş satın aldım. Ürün elime ulaştığında kuruyemişlerin büyük kısmının bayat ve yumuşamış olduğunu gördüm. Sadece içindeki fındıklar tazeydi, diğer kuruyemişler kesinlikle taze değildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bayat gelmesi hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Firma tarafından, gönderilen bayat karışık elit kuruyemiş ürünümün tazesiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Caner Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karışık elit kuruyemiş ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek gönderilmektedir. Ancak günlük 10 tonu aşan sevkiyat hacmimiz nedeniyle çok nadir de olsa beklentilerimizi karşılamayan ürünler müşterilerimize ulaşabilmektedir. Böyle bir durumun yaşanmış olmasından dolayı özür dileriz. Ayrıca tarafımıza WhatsApp üzerinden ulaşmanıza rağmen geri dönüş alamamış olmanızdan dolayı da üzgünüz. Hafta sonu nedeniyle müşteri temsilcilerimiz hizmet vermemektedir. Bu nedenle mesajınız ilk mesai günü olan Pazartesi günü sırasıyla yanıtlanacaktır. Mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek istiyoruz. Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ürün bedelinizin tamamını koşulsuz olarak iade edeceğiz. Sürecinizi öncelikli olarak takip ederek en kısa sürede sonuçlandıracağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Canceviz Hurma Müşteri Hizmetleri
An itibari ile kargo elime ulaştı kontrol ettim taze idi teşekkürler ediyorum