Çöp Konteyneri Eksikliği Ve Çağrı Merkezi Çalışanının Olumsuz Tutumu Mahalleyi Mağdur Etti

Çanakkale Belediyesi’ni, Esenler Mahallesi Barış Caddesi No:35 civarındaki çöp konteyneri ve çağrı merkezi tutumuyla ilgili şikayet etmek istiyorum. Kapımızın önündeki çöp konteyneri alındığı için mahalleli olarak uzun süredir mağduruz. Hamile ve yaşlı komşularımız da dahil herkes çöplerini iki sokak arkaya taşımak zorunda kalıyor ve bu durum günlük yaşamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

22.11.2025 tarihinde saat 11:30 civarında belediyenin çağrı merkezini arayarak, depo temizliği yapacağımızı ve en azından bir günlüğüne bile olsa çöp konteyneri konusunda yardımcı olunmasını rica ettim. Telefonda görüştüğüm E*** Hanım, yardımcı olmak yerine yüksek sesle konuşup adeta hakaret eder bir üslupla “Ne yapıyorsanız yapın, biz yardımcı olamıyoruz” diyerek konuşmayı sürdürdü. Çöp konteyneri için talepte bulunduğumda ise, ücret öderseniz getirebileceklerini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu ifade, bir kamu hizmeti için resmen para talep edildiği izlenimi vererek bizi son derece rahatsız etti.

Kendisine bu tutum nedeniyle şikayet edeceğimi söylediğimde, ismini ve soy ismini söyleyip son derece rahat bir şekilde “İstediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek telefonu kapattı. Hem hizmet verilmemesi hem de bu şekilde bir üslup kullanılması, bir belediyenin çağrı merkezinden beklenen yaklaşım ile kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Esenler Mahallesi Barış Caddesi ve çevresine, özellikle de yaşlı ve hamilelerin zorlanmayacağı bir noktaya tekrar çöp konteyneri konulmasını talep ediyorum. Ayrıca, çağrı merkezinde görevli personelin üslubu ve vatandaşla iletişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.