to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Raf İçin Alınan 4.320 TL’nin Kesintisiz İadesi
Samsung marka RL4323RBASP model buzdolabımın eksik rafı için Can Teknik Servis Küçükçekmece’yi aradım. Gelen servis, aradığım rafın stokta olduğunu söyleyerek ücreti peşin istedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapacağımı belirttiğimde komisyon talep ettiler ve kredi kartımdan 4.320 TL çekim gerçekleştirildi.
Ertesi gün beni arayarak aslında bu rafın stokta olmadığını söylediler ve para iadesi için IBAN numaramı istediler. IBAN vermek istemediğimi, ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine bu kez servis ücreti adı altında 800 TL kesinti yapılacağını ilettiler, bu haksız kesintiyi de kabul etmedim.
Ne ürün temin edildi ne de şeffaf, müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm sunuldu. Kartımdan çekilen 4.320 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan, tamamının aynı kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Samsung buzdolabımın eksik rafı için Can Teknik Servis Küçükçekmece'yi aradım, servis stokta olduğunu söyleyip peşin ücret ve komisyon talep etti, kredi kartımdan 4.320 TL çekildi. Ertesi gün rafın stokta olmadığı ve iade için IBAN istendi, IBAN vermek istemedim, kredi kartı iadesi talep ettim. Servis yine 800 TL kesinti yapacağını söyledi, kabul etmedim. Şu ana kadar bir gelişme olmadı, Tüketici Hakları mahkemesine şikayette bulundum ve bankada itirazda bulundum. Durumu çok kötü olarak değerlendiriyorum.
