to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Siparişin İptali Ve Para İadesi
Can Tasarım Ev Tekstil adlı Instagram sayfasından 21 Eylül tarihinde K**** A***** adlı kişinin (firma sahibi) hesabına havale ile 3.500 TL ödeyerek pike takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün aldığım hafta içinde kargoya verileceği söylendi ve bu şekilde yazılı olarak da mesajla teyit edildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi gelmeyince 8 gün sonra Instagram üzerinden işletmeyle yeniden iletişime geçtim. Bana siparişin kargoya verildiği söylendi ancak talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Ürünüm gönderilmeden, bana doğru ve şeffaf bilgi verilmeden 10 gündür oyalanarak paramın haksız şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı her yoldan sonuna kadar arayacağımı ve işim gereği bu tür süreçleri takip etmenin benim için zor olmayacağını da ifade etmek isterim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.500 TL’nin faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici hakeme şikayet ettiğimi param iade edilirse şikayetten vazgeçeceğimi söyledim. Birçok mağdur olduğunu yaptıklarının d*landırıcılığa girdiğini ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı söyledim. Bu mesajdan sonra hukuk biriminden aradılar ve hakkımda hakaretten suç duyurusunda bulunacaklarını söylediler. Telefondaki kadının konuşması seviyesizdi konuşmayı kaydettim suç duyurusunda bulunursam o kaydı da vereceğim. Ben siparişimi takip edip paramın peşine düştüm diye firmayı yıldırmışım. Üstelik siparişimi sadece siparişin üzerinden 1 hafta geçince sordum ve mevcut değilse iptal edin dedim. Kargo çıkışı sağlandı deyip takip numarası vermemelerine rağmen 1 hafta daha bekledim. Cevapsız bırakılınca yaptığınız d*kandırıcılık dedim diye hakaret etmiş olmuşum. Aynı sorunu yaşayan varsa hakkını hukuki yollardan arasın. Firma iletişim konusunda çok sıkıntılı. Bu saatten sonra telefonla ya da mesajla iletişime geçmem. Bugün iadem yapılmazsa hukuki yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim.
