Terapi Hizmetindeki Ciddiyetsizlik Ve Hakaret İçin Ücret İadesi Talebi

Ankara Çankaya Farilya İş Merkezi’nde bulunan Can Psikolojik Danışmanlık Merkezi’nde, C**** isimli danışmandan 2022 sonu – 2023 başı döneminde yüz yüze terapi hizmeti aldım. Seans sürecim boyunca hem ciddiyetsiz hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Danışmanın terlik ve pijamayla seansa gelmesi, seans sırasında aniden odadan çıkıp seansı terk etmesi ve süreç devam ederken benim onayım alınmadan kurum içindeki başka kişilerle seanslara yönlendirilmem gibi kabul edilemez durumlar yaşadım. Bunlara ek olarak, terapötik süreci ve güven ilişkisini zedeleyen, burada tek tek sayamayacağım kadar çok sayıda önemli eksiklik ve sorunla karşılaştım.

Bu hizmet için o dönemde seans başına 500 TL olmak üzere toplam 12 seans aldım ve 6.000 TL ödedim. Bugünkü karşılığıyla yaklaşık 34.200 TL’ye denk gelen bir tutarı bu hizmete ayırmış bulunuyorum. Ödemeleri danışmanın talebiyle elden ve nakit olarak yaptım; fatura talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde fatura veya makbuz düzenlenmedi. Yaşadığım olumsuzlukları süreç içinde kendisine iletmek istediğimde, telefonla aradığımda ters bir tutumla karşılaştım ve yüzüme telefon kapatıldı. Daha sonra kendisiyle ilgili bir değerlendirme paylaştıktan sonra bu kez şahsi telefonumdan arayarak bana hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda kendimi hem maddi hem de manevi olarak son derece değersizleştirilmiş ve kullanılmış hissediyorum. Terapiye ve psikolojik danışmanlık hizmetlerine olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve bu durum bugün bile psikolojimi olumsuz etkiliyor. Aldığım hizmetin içerik ve yaklaşım açısından ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığını, aksine bana zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Can Psikolojik Danışmanlık Merkezi’nde C**** isimli danışmandan aldığım hizmete ilişkin olarak ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür etik dışı ve profesyonellikten uzak davranışların başka danışanların başına gelmemesi için gerekli iç incelemenin yapılmasını, bu süreçteki eksik ve hatalı uygulamaların tespit edilmesini ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.