Dijital Terapi Merkezinden Danışan Yönlendirilmemesi Ve Tam İade Talebi

Dijital Terapi Merkezi’nden “temel paket” adı altında, ayda 10 adet online danışan sağlanacağı taahhüdü ile hizmet satın aldım. Bu kapsamda 10 danışan sözü verildi ve bu hizmet karşılığında Iyzico üzerinden güvenli ödeme yöntemiyle 23.497 TL ödedim. Ödemeyi 16 Ocak’ta yaptım, 19 Ocak’ta da sözleşme imzaladım.

Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir danışan yönlendirilmedi, yani taahhüt edilen hizmetin hiçbir kısmı sağlanmadı. Bunun üzerine birçok kez WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Bana sürekli oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm veya danışan yönlendirmesi yapılmadı. Şu anda ise firmanın tüm online platformları kapatılmış durumda ve kimseye ulaşamıyorum.

Ayrıca imzalatılan sözleşmede, alamadığım bu hizmetle ilgili yaşadığım durumu sözleşme maddeleri gereği üçüncü kişilerle paylaşmamın engellenmeye çalışılmasını son derece sorunlu buluyorum. Platformun çevrim içi mecralarda takipçi kitlesini, bizim gibi durumun farkında olmayan psikolog ve danışanlar üzerinden büyüttüğünü ve benim üzerimden bu şekilde haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum.

Taahhüt edilen hizmet hiç sunulmadığı için, Iyzico üzerinden yaptığım 23.497 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve imzalamış olduğum sözleşmenin tek taraflı olarak feshedilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte hakkımı aramaya yönelik makul taleplerimin ve sorularımın, firma tarafından sanki kendilerine yapılmış bir hakaretmiş gibi algılanmasını da son derece rahatsız edici buluyorum. Aksi halde WhatsApp yazışmaları, e-posta kayıtları, ödeme dekontu ve sözleşme dahil elimdeki tüm delillerle hukuki süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.