to read complaints and reviews, or file yours.Can Kardeşler Mağazasında Personelin Soğuk Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Bugün saat 22.22 sularında Manisa Yunusemre’de bulunan Can Kardeşler mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların hiçbirinde ne bir güler yüz ne de samimi bir karşılama vardı.
Personelin tavrı, adeta “bir an önce al git” dercesineydi ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti. Müşteriyle iletişim kurma niyetleri bile yoktu. Bu olumsuz tavır nedeniyle almayı düşündüğüm diğer ürünlerden de vazgeçerek mağazadan ayrıldım.
Can Kardeşler gibi bir işletmede müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye değer veren bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
Merhabalar Bektaş Bey, Öncelikle bildiriminize geç dönüş sağladığımız için özür dileriz. Geçmiş tarihli müşteri bildirimlerimizi yeniden değerlendirerek, çözüme ulaşmamış konuları tek tek ele almaya devam ediyoruz. Manisa Yunusemre mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Can Kardeşler Kuruyemiş olarak mağazalarımızda yalnızca ürün kalitesine değil, müşteri karşılama ve iletişim standartlarına da büyük önem veriyoruz. Personelimizin sergilediğini belirttiğiniz soğuk ve ilgisiz yaklaşım, hizmet anlayışımızla bağdaşmamaktadır. Özellikle alışverişiniz sırasında kendinizi değersiz veya istenmiyor gibi hissetmenize neden olacak bir tutumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek isteriz. Bildiriminiz ilgili mağaza yönetimiyle paylaşılacak, belirtilen tarih ve saat doğrultusunda personel ve vardiya süreci değerlendirilerek gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılacaktır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve sizinle iletişime geçebilmemiz için ad-soyad ve telefon numaranızı Şikâyetvar özel mesaj alanı üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, hem yaşadığınız olumsuz deneyim hem de geciken dönüşümüz nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Can Kardeşler Kuruyemiş Müşteri İlişkileri Ekibi
