to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Sürekli Sallanması Ve Kaptanın İlgisiz Tutumu
Can İstanbul Turizm'den otobüs bileti aldım ve Isparta‑İstanbul yönüne doğru yola çıktık. Ama otobüste bir gariplik vardı; sürekli sallanmalar, durup kalkmamalar falan. Kaptana ne oluyor dediğimizde bir şey yok deyip geçiştirdi. Aslında bir gariplik olduğunu herkes farkındaydı. Afyonda herkes otobüsten indi ve kaptandan bir çözüm üretmesini istedi, ama kaptan otobüsün normal olduğunu iddia ediyordu. "Hâlâ siz nereden bileceksiniz?" diyerek otomatik şanzıman arabayı deyip duruyordu. Gelmek isteyen gel, gelmek istemeyen biletini iptal ettirsin dedi yetkililerden. Biletimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Yasin Bey, İstanbul Turizm otobüsümüzde yaşadığınız sarsıntılı yolculuk ve kaptanımızın durumu yeterince ciddiye almaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yolculuğunuzun sorunsuz ve konforlu geçmesi gerektiği hâlâ gerçekleşmediği için sizden özür diliyoruz. Bu deneyimin telafi edilmesi adına, size bir Müşteri Memnuniyeti Hediye Çeki gönderiyoruz. Çeki en kısa sürede e‑posta yerine Şikayetvar üzerinden hesabınıza tarafımızdan ileteceğiz; böylece bir sonraki seyahatinizde rahatlıkla kullanabilirsiniz. Yaşadığınız sorunu bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu bir yolculuk yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben hediye çeki falan ekstra bir şey istemiyorum bilet ücretini iade etseniz yeterli
Otobüste sürekli sallanmalar ve durup kalkmamalar yaşadım, kaptan sorunu geçiştirdi, yetkililer ise bilet iptali ve ücret iadesi talebimi karşılamadı. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve süreç devam ediyor.
