Campus Hill Hotel & Spa Mağduriyet Yaşama

27.07.2026 tarihinde ailemle birlikte tatil için Ankara’dan Alanya’ya Campus Hill Hotel’e geldik. Rezervasyonumuz Riotur üzerinden yapılmıştı ve elimizde imzalı satış sözleşmemiz ile birlikte tüm belgelerimiz hazırdı. Buna rağmen otele gittiğimizde, personel “boş odamız yok” diyerek bizi otele almadı. Bunun bir personel hatası olduğunu söylediler ancak aynı durumdan mağdur olan 20’den fazla ailenin daha orada beklediğini gördük.

Bize başka bir otele yönlendirebileceklerini söylediler fakat önerilen otel Campus Hill Hotel ile eşdeğer değildi, bu nedenle kabul etmedik. Sonrasında sadece otel ücreti olan 20.600 TL tarafımıza iade edildi. Ancak aynı tutara ne bölgede uygun bir otel bulabildik ne de başka bir konaklama ayarlayabildik. Bunca yolu Ankara’dan Alanya’ya boşuna gelmiş olduk ve tüm günü Campus Hill Hotel’in önünde, çaresizce çözüm bekleyerek geçirdik.

Çocuğumuz bu tatil için gün sayıyordu, kendisine bu durumu anlatmak zorunda kaldık ve öğrendiğinde çok üzüldü, saatlerce ağladı. Sonunda hiçbir tatil yapamadan, dinlenemeden tekrar Ankara’ya evimize geri dönmek zorunda kaldık. Harcadığımız yakıt ve yol masrafları tamamen yanımıza kaldı, bütün planlarımız altüst oldu ve yaşadığımız moral bozukluğu da cabası oldu.

Hem Campus Hill Hotel’in hem de rezervasyonu yapan Riotur’un bu hatayı kabul edip mağduriyetimizi gidermesini, özellikle Ankara–Alanya arası yaptığımız yol sebebiyle oluşan yakıt masrafımızın karşılanmasını talep ediyorum. Kimsenin bizim yaşadığımız bu mağduriyeti yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.