to read complaints and reviews, or file yours.Campus Hill Hotel & Spa Kendi Hatası Ve Kapasite Sorunu Yüzünden Mağdur Edildik
Antalya Amanda Campus Hill Otel’e iki hafta önce iki aile olarak, toplam 6 kişilik konaklama için rezervasyon yaptırdık ve 10.000 TL ödeme yaptık. Giriş tarihimiz 27.07.2026 olarak görünüyordu ve bu tarihe göre plan yapıp İstanbul’dan Antalya’ya geldik.
Otele giriş yapmak için resepsiyona geldiğimizde ise bizi içeri almıyorlar ve sadece “oda yok” denilerek başka hiçbir geçerli gerekçe sunulmuyor. Biz bu otele güvenerek yola çıktık, çocuklarımızla birlikte İstanbul’dan buraya kadar geldik, hem zamanımız hem de psikolojimiz altüst oldu. Yol masrafı olarak da yaklaşık 13.000 TL harcadık.
Otel tarafı bazı alternatif oteller sundu ancak önerdikleri oteller oda tipi, konum, şartlar ve beklentilerimiz açısından bize kesinlikle uymuyor. Biz kendi isteğimizle otel değiştirmek istemedik, otelin kendi hatası ve kapasite sorunu yüzünden mağdur edildik.
Ödediğimiz 10.000 TL’nin eksiksiz ve acilen iadesini, ayrıca İstanbul’dan Antalya’ya geliş için yaptığımız yaklaşık 13.000 TL yol masrafımızın da mağduriyetimiz dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşananın telafi edilmesini ve başka ailelerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
27.07.2026 giriş tarihli, Antalya Alanya Campus Hill Otel için acente üzerinden yaptığım rezervasyona rağmen, şu an otelde “yer yok” denilerek odaya alınmıyoruz. Rezervasyon Elif Şekerci adına, toplam 48.608 TL tutarında ve ödemesinin bir kısmı da önceden yapılmış durumda olmasına rağmen resepsiyonda bekletiliyoruz.
Yaklaşık yarım saattir resepsiyon önündeyiz, bu süre içinde birçok oda boşalmasına rağmen bizi hâlâ odaya yerleştirmiyorlar. Acentadan aldığımız rezervasyon sözleşmesi ve ödeme bilgilerimizin bulunduğu tüm belgeler yanımızda olmasına rağmen, otel tarafı bu sözleşmeyi ve taahhüt edilen konaklamayı yerine getirmiyor.
Yapılmış ve bir kısmı ödenmiş olan rezervasyonumuzun derhal geçerli sayılarak, tarafımızın odaya alınmasını ve sözleşme kapsamında konaklamamızın eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte uğradığımız haksızlığın dikkate alınmasını istiyorum.
