Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Konusunda Cevapsızlık

16.02.2026 tarihinde Camper’in resmi internet sitesi üzerinden 4007910543 numaralı siparişi kredi kartımla oluşturdum ve ödeme o gün kartımdan tahsil edildi. Siparişimin iptal edildiğine dair ne e-posta ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım; sipariş durumunu kontrol ettiğimde tesadüfen iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen faturası kesilerek e-posta adresime gönderildi. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen tutar için şu ana kadar hiçbir iade hareketi görünmüyor, taksitler ise kartıma normal şekilde yansıtılmaya devam ediyor.

Bu süreçte 0850 777 24 37 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım; “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar bana kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesinin yapılmaması ve bu konuda tüketiciye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, yasal süreler gözetilerek kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.