to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Eksik Ödeme Sorunu
Camper’in online satış kanalından 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişimdeki iki ürün de, siparişi verdikten tam bir ay sonra elime ulaştı ve süreç baştan itibaren oldukça gecikmeli ilerledi. Toplamda 12.348,50 TL ödeme yaptım. Ürünlerin tesliminden aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünler ertesi gün Camper tarafından teslim alınmasına rağmen bu durum sisteme işlenmemiş.
Ben para iadem yatmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ürünlerin teslim alınmadığı söylendi. Elimdeki kargo takip numarasından ürünlerin teslim edildiğini gördüğümü belirtince yeniden kontrol sağladılar ve bu kez ürünlerin aslında teslim alındığını, ancak “banka sistem sorunu” olduğunu ifade ettiler. Bir haftadır iade işlemleriyle uğraşıyorum ancak ödeme tutarımın sadece bir kısmı hesabıma yatırıldı.
Şu ana kadar tarafıma 6.399,20 TL iade yapıldı, 5.949,20 TL tutarındaki diğer ayakkabının iadesi ise bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen bu iade işleme alınmadı, sadece “banka sorunu” denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Camper’den, 5.949,20 TL tutarındaki ikinci iadenin de hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
