Camper Siparişimde Belirsizlik Ve İlgisizlik Güvenimi Sarstı

7 Ağustos’ta camper.com.tr üzerinden Runner model bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 3675₺ olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 4007216497). Sipariş esnasında ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ödeme alındıktan sonra ise özet sayfasında ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi.

Bu kadar uzun bir süre beklemeyeceğimi iletmeme rağmen, ürün sevk edildiği gerekçesiyle siparişimin iptali kabul edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini hem telefonla hem iletişim formu üzerinden defalarca aradım; telefonda dakikalarca bekletildim ve son konuştuğum temsilci telefonu yüzüme kapattı. Süreç boyunca tarafıma hiçbir kargo takibi veya bilgilendirme yapılmadı, siparişimin şu anki durumu hakkında da bilgi alamıyorum.

Yıllardır Camper müşterisi olarak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Ürünün akıbeti belli olmadığı ve 10 gün daha beklemek istemediğim için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.