8.999 TL İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Camper’ın resmi online sitesi üzerinden eşim için Camper Roku model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı büyük geldiği için iade ettim. 24 Aralık’ta iadenin kargodan kendilerine ulaştığı bilgisi olmasına rağmen, uzun süre boyunca ürünün kendilerine ulaştığını sistemlerinde bulamadıklarını söylediler. Elimdeki kargo takip kodunu tekrar iletmeme rağmen bu süreçte bana herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Daha sonra 15 Aralık tarihli bir e‑mailde, iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödeneceği belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 8.999 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı kişilerle konuştum ve net bir çözüm sunulmadı, şu anda ise telefonlarına dahi ulaşamıyorum.

Hem ödediğim 8.999 TL tutarındaki iade ücretimin acilen tarafıma ödenmesini, hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.