Tamamlanmayan Kanal Tedavisi Ve Alaycı Personel Davranışı

Mersin Çamlıbel Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Toroslar Şubesi’nde eşimin diş dolgusu ve kanal tedavisi için 2025 Temmuz ayında başvurduk. Kanal tedavisinin düzgün yapılmadığını düşünüyoruz, çünkü işlemden sonra eşimin dişi sürekli ağrımaya devam etti. Randevuya 3–5 dakika geç kaldığımızda ise işlem yapılmadı ve tekrar randevu almamız gerektiği söylendi.

Daha sonra tekrar gittiğimizde eşimin hamile olduğunu öğrendik ve bu kez de hamilelik nedeniyle işlemi yapmadılar. Tedavi tam olarak tamamlanmadığı için açıkçası kanal tedavisinin gerçekten yapıldığına inanmıyorum. Bu süreçte eşimin dişi sürekli ağrıdı, hamile olduğu için de ilaç kullanamadı.

Hamilelik dönemi geçtikten sonra tekrar polikliniğe gittiğimizde, bu kez dişi yapacak olan doktor kendi isteğiyle “Ben yapmam, bu diş olmaz.” diyerek tedaviyi gerçekleştirmeyi reddetti. Biz de başka bir diş polikliniğine gidip gösterdiğimizde, oradaki hekim bu dişin yapılabileceğini söyledi.

Bunun üzerine Mersin Çamlıbel Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’ni arayarak, yapılmayan ve yarım bırakılan tedavinin ücretini talep ettim. Telefonda bana bunun yapılamayacağını, muhasebe ile görüşmeleri gerektiğini söylediler. Muhasebe ile görüşmek istediğimde ise bana muhasebe numarasını veremeyeceklerini, böyle bir şey yapamayacaklarını söyleyip geçiştirdiler. Şikayette bulunacağımı söylediğimde ise çalışan personelin alaycı bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde konuşmasına maruz kaldım.

Hem eşimin diş tedavisinin düzgün yapılmaması ve süreç boyunca yaşadığımız mağduriyet, hem de telefonla görüştüğüm personelin ilgisiz, umursamaz ve adeta dalga geçer üslubu nedeniyle, öncelikle yapılmayan ya da yarım bırakılan tedavinin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ile iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.