Mersin Toroslar Diş Polikliniği’nde Randevu Telefonunda Saygısız Davranış

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak gittiğimiz Mersin Toroslar Çamlıbel Diş Polikliniği’ni, 2 Mart günü saat 13.00 sıralarında oğlum için randevu almak amacıyla aradım. Telefona bakan, yaşı büyük olan sekreter son derece saygısız ve kaba bir üslupla benimle konuştu. “Arasa bakıp bakamayacağını sormak gerekiyor” gibi ifadeler kullanarak sanki ben haksızmışım gibi tersledi.

Kendisine hastaları seçemeyeceklerini, hastaların kurumu seçtiğini, bu şekilde konuşmaya hakkı olmadığını söylediğimde ise, hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Yıllardır ücretini ödeyerek hizmet aldığım bir yerde, bu kadar saygısız ve kırıcı bir muamele görmek beni hem çok üzdü hem de çok kırdı. Oraya paramla gidiyorum ve böyle bir saygısızlığa maruz kalmak için para ödemiyorum.

Hiç kimsenin bir hastayla veya yakınıyla bu şekilde konuşmaya ve telefonu yüzüne kapatmaya hakkı yok. Bu nedenle başta işletme sahibi veya işletme müdürü olmak üzere yetkililerin bu olayı ciddiyetle ele almasını ve şahsıma yönelik bu davranış nedeniyle kurum adına bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmaması halinde konuyu daha üst mecralara taşıyacağımı da ifade etmek isterim.