Rezervasyon İptali Bilgisizliği Ve İlgisiz Tesis Yönetimi Mağduriyet Yaşattı

Camellia Termal tesisinde devremülk sahibi F**** A******* adına, 14-21 Ağustos 2024 tarihleri arasında konaklamak üzere mayıs ayında doğrudan otelden ön rezervasyon yaptırdım. Ancak bugün, tesisi teyit etmek için aradığımda, Eylül ayına kadar kapalı olacağı bilgisini öğrendim. Ne yazık ki bu kapatma kararına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; rezervasyonumun iptal edildiğini kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım.

Ayrıca, 2024 yılında da benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Bu süreçte rezervasyondan sorumlu M****** Bey ile iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ödeme konaklama esnasında yapılacağı için herhangi bir ücret ödememiş olsam da, tesisin bu lakayıt ve ilgisiz tavrı büyük bir güvensizlik yaratıyor.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına, tesisten farklı bir yerde rezervasyon yapılması için destek talep ediyorum. Camellia Termal’i tercih edecek kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetimi paylaşıyorum.