İzinsiz 15.475 TL'lik Kart İşlemi İçin İyzico Ve Cambly'ye Güvenlik Açığı Şikayeti

Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim, onayım ve iznim olmadan iyzico aracılığıyla Cambly adına 26.07.2026 tarihinde 15.475 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle tarafımca onaylanmamıştır.

İşlem sırasında tarafıma hiçbir SMS doğrulama kodu, mobil onay bildirimi veya 3D Secure güvenlik doğrulaması gönderilmemiştir. Herhangi bir ek güvenlik adımı olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın gerçekleşebilmesi, hem iyzico’nun ödeme altyapısı hem de Cambly tarafındaki güvenlik kontrolleri konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz talebi oluşturdum ve kartım kullanıma kapatıldı. Buna rağmen iyzico tarafı güvenli ödeme adımlarına ilişkin tatmin edici bir açıklama yapmamış, işlemde hangi güvenlik kontrolünün ne şekilde devreye girdiği konusunda net bilgi vermemiştir.

Bu işlemle hiçbir alakam olmamasına rağmen, güvenlik kontrolleri uygulanmadan kart bilgilerim kullanılarak yüksek tutarlı bir işlem yapılması nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Iyzico ve Cambly’den, bu izinsiz işlemin acilen detaylı biçimde incelenmesini, yetkisiz işlemin iptal edilerek 15.475 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlemin hangi yöntemle, hangi güvenlik adımlarıyla onaylandığının tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iyzico ve Cambly’nin güvenlik süreçlerini gözden geçirerek gerekli tüm önlemleri almasını, yüksek tutarlı işlemlerde ek doğrulama adımlarının zorunlu hale getirilmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili banka birimleri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesiyle birlikte sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.