Cambly Ömür Boyu Aynı Fiyattan Yenileme Vaadiyle Satılan Paketin Tek Taraflı İptali

04.01.2021 tarihinde Cambly’den, “aynı fiyattan yenileme / ömür boyu aynı bedelle kullanım” vaadiyle bir paket satın aldım. Bu paket yaklaşık 5 yıl boyunca aynı bedelle yenilenmiştir; yani sunulan vaadin fiilen uygulandığı da açıkça ortadadır.

Ancak bu yıl, hiçbir açık ve somut sözleşme hükmüne dayanmadan, yenileme bedeli fahiş şekilde artırılmak istenmiş; talebim üzerine ise kullanıcı sözleşmesinde neyin değiştirildiği dahi gösterilememiştir. “Yenileme koşulu var” denilmekte, ancak neyin yenilendiği, hangi edimin değiştirildiği ve bu değişikliğin hangi maddede düzenlendiği açıkça ortaya konulamamaktadır.

Uzun süre yazışmama rağmen, tarafıma zaman zaman “daha fazla bilgi paylaşımı yoktur” şeklinde cevaplar verilmiş; hukuki açıklama yapmak yerine konunun kapatılması tercih edilmiştir. Buna karşın, açıkça hakkım olan sözleşme şartı uygulanmak yerine, iyi niyetli bir çözüm sunulmadan indirim teklif edilerek durum geçiştirilmeye çalışılmıştır.

Bu yaklaşımı hukuki dürüstlük kuralına aykırı, tüketiciyi yanıltıcı ve kazanılmış hakları yok sayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Buradan sonra benimle iletişime geçilecekse, yalnızca somut çözümle gelen ve hukuki yetkinliği olan bir muhatapla görüşeceğimi açıkça belirtirim. Bugüne kadar birçok tüketicinin bu şekilde sindirildiğini birçok benzeri şikayette görmekteyim; ancak bir hukukçu olarak hakkımın yok edilmesine izin vermeyeceğim. Bu şikayet çözülmediği takdirde ilgili idari merciler ve gerekirse mahkemeler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.