Bilgilendirme Olmadan Otomatik Yenilenen Abonelik İptali Ve 37.000 TL İade Talebi

Uzun süredir kullanmadığım Cambly hesabıma ait yıllık abonelik, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenmiş ve 30.09.2026 gecesi kredi kartımdan yaklaşık 37.000 TL tahsil edilmiştir. Bu süre zarfında 6 aydan uzun süredir hesabımı kullanmıyordum ve yenileme öncesinde e-posta kutumu kontrol ettiğimde de herhangi bir bilgilendirme almadığımı gördüm.

İşlemi sabah fark eder etmez, yaklaşık 5 saat içerisinde, saat 06.00 civarında Cambly üzerinden destek talebi oluşturarak aboneliği kullanmadığımı, yenilemek istemediğimi ve çekilen tutarın tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim işleme alınmak yerine, aboneliği dondurma, 3 ay ücretsiz kullanım ve mevcut indirim oranından yararlanma gibi aboneliğin devamını teşvik eden teklifler sunuldu. Uzun süredir kullanmadığım ve yenileme sonrasında da hiçbir şekilde faydalanmadığım bir abonelik için bu tür teklifler yerine doğrudan iade sürecinin başlatılmasını beklerdim.

Sunulan tüm teklifleri kabul etmediğimi, 37.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istediğimi tekrar açıkça ifade etmeme rağmen hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı. İşlemi fark ettikten yalnızca birkaç saat sonra başvurmuş olmama ve yenilenen abonelik kapsamında hiçbir hizmet kullanmamış olmama rağmen iade sürecinin başlatılmamış olması nedeniyle konuyu buradan paylaşma gereği duydum.

Talebim, otomatik yenilenen yıllık aboneliğimin iptal edilmesi, hesabımdaki otomatik yenileme seçeneğinin tamamen kapatılması ve kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 37.000 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesidir.