to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Fiyat Gösterildiği Halde Tek Çekim Yapıldı Ve İade Bekleniyor
15.01.2026 tarihinde Cambly üzerinden 12 aylık abonelik satın almak istedim. Ödeme ekranında aylık 3.521 TL olarak gösterilen ücreti ödeyeceğimi düşünerek işlemi tamamladım. Ancak ödeme gerçekleştikten sonra tarafıma gelen bildirimde, Denizbank kartımdan 42.254 TL tutarında tek seferde çekim yapıldığını gördüm.
Ödeme sürecinde, özellikle kart bilgilerimi girdikten sonra bu tutarın tek çekim olarak tahsil edileceğine dair hiçbir uyarı veya açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bana gösterilen fiyat aylık ödeme şeklinde yansıtıldığı için, ödemeyi de bu şekilde, aylık olarak yapacağımı düşündüm. Ekstreyi kontrol ettiğimde ise taksitsiz ve tek çekim olarak tüm tutarın tahsil edildiğini fark ettim.
Bu nedenle, söz konusu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 42.254 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Cambly üzerinden satın aldığım yıllık İngilizce paketi için kredi kartımla 42.254 TL ödeme yaptım. 19 Ocak’ta üyeliğimi iptal etmeme ve iade sürecinin başlatıldığına dair bilgilendirme almama rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ hiçbir şekilde iade alamadım.
Cambly tarafından iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen, Denizbank kredi kartı ekstremde tek kuruşluk bir iade hareketi görünmemektedir. Bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve “iade yapıldı” denip kartta hiçbir işlem görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödenen 42.254 TL’nin derhal ve gecikme olmaksızın Denizbank kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan Profil fotoğrafınıza tıklayın. Açılan menüde [Müşteri Hizmetleri] öğesine tıkladığınızda Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek içinse sayfanın en altına giderek [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve formu doldurarak mesajınızı gönderin! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Destek taleplerinizi hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için, bir web tarayıcı üzerinde ve hesabınıza girdikten sonra bu sayfaya yönlendirilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi
