Cambly üzerinden satın aldığım yıllık İngilizce paketi için kredi kartımla 42.254 TL ödeme yaptım. 19 Ocak’ta üyeliğimi iptal etmeme ve iade sürecinin başlatıldığına dair bilgilendirme almama rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ hiçbir şekilde iade alamadım.
Cambly tarafından iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen, Denizbank kredi kartı ekstremde tek kuruşluk bir iade hareketi görünmemektedir. Bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve “iade yapıldı” denip kartta hiçbir işlem görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödenen 42.254 TL’nin derhal ve gecikme olmaksızın Denizbank kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Yorumlar