to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Öncesi Bilgisizlik Ve İlgisizlikle Mağdur Edildik
20 yaşındaki oğlum r**** t***** b**** için Çam Sakura Şehir Hastanesi Kulak Burun Boğaz yatan hasta servisinde yaşadığımız süreçten dolayı büyük bir mağduriyet yaşadık. Oğlumun burun ameliyatı için 20.10.2025 tarihine gün verildi ve 19.10.2025 tarihinde saat 13:00’te yatış işlemleri için hastanede olmamız istendi. Ancak ameliyat öncesinde yer olmadığı gerekçesiyle ameliyat sabahı saat 07:00’de gelmemiz ve oğlumun gece yarısından itibaren hiçbir şey yememesi, içmemesi gerektiği bildirildi. Tüm talimatlara uyarak sabah erkenden hastaneye geldik, ismimizi ve telefonumuzu boş bir kağıda yazdırdık. Bizden sonra gelenler de aynı şekilde kaydedildi.
Saatler boyunca kimse bize bilgi vermedi, her sorduğumuzda “Sizi çağıracağız” denilerek bekletildik. Akşam saat 17:00’ye kadar oğlum aç ve susuz bir şekilde, koridorda bekletildikten sonra ameliyatın iptal edildiği söylendi. İlk gelenlerden olmamıza rağmen bizden sonra gelenlerin odalara alınmasına ve gün boyu hiçbir bilgilendirme yapılmamasına anlam veremedik. Hastanede personelin ilgisizliği, sürekli telefonla vakit geçirmeleri ve güvenlik görevlilerinin olumsuz tavırları da mağduriyetimizi artırdı.
Bu süreçte hastane yönetimiyle ve hasta hakları birimiyle görüştük, ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, sadece söylediklerimiz not alındı. Yaşadığımız bu plansızlık nedeniyle iş ve okul hayatımızda da sıkıntılar oluştu.
Hastaneden beklentimiz, bize net bir bilgi verilmesi, kesinleşmiş bir ameliyat tarihi sunulması ve yaşadığımız mağduriyet ile ilgili özür dilenmesidir.
