Acil Serviste Triyaj Hatası Ve Uzun Bekleme

6 Ocak günü öğlen saat 14.00 civarında, şiddetli vücut ağrısı, yüksek ateş, nefes darlığı ve ayakta zor durma şikayetleri olan hastamı Başakşehir Çam Sakura Hastanesi yetişkin acil servisine götürdüm. Hasta yakını olarak hastamın durumunun birçok kişiye göre daha acil olduğunu düşünmeme rağmen, triyaj doktoru bu durumu önemsemeyip bizi normal sıraya aldı ve yaklaşık 4 saat boyunca bekletildi. Triyajın amacı aciliyeti belirleyip öncelik vermek olmasına rağmen böyle bir değerlendirme yapılmadı. Yani boşu boşuna 30 kişi bekledik.

Uzun süren bekleyişin ardından hastama serum takıldı ve 4 numaralı serum odasına alındık. Bu odada az sayıda hasta olmasına rağmen genelde tek bir personel ilgileniyor, o da oldukça isteksiz ve bıkkın bir tavırla hareket ediyordu. İlgisizlik ve yorgunluk çok net hissediliyordu. Bu nedenle odada birçok hasta yakını ile sağlık personeli arasında tartışmalar yaşandı. En çok şaşırdığım noktalardan biri ise, serumun çıkarılması işleminin sedye başında yapılması gerekirken, serum bittikten sonra hastaların kendi masalarına çağrılıp tekrar sıra bekletilerek çıkarılmasıydı. Zaten zor durumda olan hastaların bu şekilde tekrar ayağa kaldırılıp bekletilmesi hem sağlık açısından riskli hem de çok yıpratıcıydı.

Tüm bu süreçte hem hastam hem de ben hasta yakını olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Yetkililerden, acil servisteki işleyiş ve sistemin gözden geçirilerek düzeltilmesini, personel tutum ve davranışlarının daha sıkı denetlenmesini ve personel sayısı ile çalışma koşullarına yönelik iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Gözlemlediğim kadarıyla birçok personel sayısal yetersizlikten dolayı çok yorgun ve bıkkın görünüyordu ve bu durum doğrudan hastalara ve hasta yakınlarına yansıyordu. Üst düzey bir yetkilinin acil servisi uzaktan dahi izlese bu tabloyu net göreceğini düşünüyorum.

Bu yaşananların tek seferlik olmadığını, sık tekrar eden sorunlar olduğunu oradaki diğer hasta yakınlarından da duydum. Bu nedenle, acil servisteki bu aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak hem hastaların hem de sağlık çalışanlarının lehine olacak kalıcı çözümler üretilmesini istiyorum.