İlk Kullanımda Deforme Olan Çorap Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Calzedonia Tunalı Hilmi Mağazası’ndan 16 Kasım tarihinde “İnce Görünümlü Opak Külotlu Çorap” satın aldım. Havaların soğumasıyla birlikte ürünü ilk kez geçtiğimiz günlerde, oldukça bol bir eteğin altında kullandım. Buna rağmen çorabın tüm bacağında ciddi şekilde pamuklanma ve bozulmalar oluştu, ürün ilk kullanımdan sonra giyilemez hale geldi.

Normal şartlarda bot veya çizme gibi ayakkabıların sürtünmesiyle yaşanabilecek bir deformasyonun, sadece pamuklu kumaş sürtünmesiyle bütün bacakta ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Diğer markalara göre oldukça pahalı olan bu markayı tercih etmemin sebebi ürün kalitesi ve dayanıklılığıdır. 1000 lira verip ilk defa giydiğim bir çorabın bu hale gelmesi benim için gerçekten inanılmaz.

Calzedonia’nın kendi web siteleri üzerinden müşteri hizmetlerine mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün tarafınızca incelenerek, farklı bir külotlu çorapla değiştirilmesini ya da en azından tutarının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Markanıza duyduğum güvenin sarsılmaması adına, konuyla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.