Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Calvin Klein Montunun Dolgusu Sönmüş Ve Şikayetimiz Reddedildi

Calvin Klein’den yaklaşık 6 ay önce, 25 Ekim 2025 tarihinde Optimum mağazasından 8721 1872 74344 ürün kodlu bir mont satın aldık. Montu, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamamıza rağmen ürünün iç dolgusu ciddi şekilde söndü, formunu ve dolgunluğunu kaybetti.

Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde montu satın aldığımız Calvin Klein Optimum mağazasına götürerek yaşadığımız sorunu anlattık ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Şube müdürü, ürünün üzerindeki yıkama talimatını kontrol ederek bizimle ilgilendi ve montu merkeze incelemeye gönderdi. Ancak merkezden herhangi bir işlem yapılmadan, kullanıcı hatası olmadığı halde talebimiz reddedildi ve olumsuz dönüş aldık.

Dünya markası olarak bilinen Calvin Klein’in, kullanım talimatına uygun şekilde yıkanan bir ürünün arkasında durmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığımız bu mont için mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün tekrar ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, kullanım hatası olmadığı gerçeği dikkate alınarak iade, değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.