Calvin Klein Montunun Yıkama Sonrası Bozulması Ve İade Reddi

20.02.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Calvin Klein mağazasından 8721107514710 kodlu bir mont satın aldım. Ertesi gün montu yaklaşık 4 saat kadar giydim. Terlediğim için ürünü yıkamak istedim ve kullanım talimatında yazdığı şekilde, 30 derecede hassas programda, montu iç dış yaparak, klorsuz deterjan ile yıkadım. Tüm talimatlara harfiyen uymama rağmen yıkama sonrası montun üzerinde yer yer beyazlamalar ve farklı lekeler oluştu, ayrıca kol ayarının yapıldığı cırt bölgelerinde iplik atmaları meydana geldi.

01.03.2026 tarihinde ürünü aldığım aynı mağazaya geri götürüp durumu anlatarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. 24.03.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda talebime ret verildiği belirtildi. Sadece 4 saat giydiğim ve kullanım talimatına uygun şekilde yıkadığım bir montun bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünü almaya gittiğim gün mağazada aynı montu alan başka bir müşterinin de ürünü iade etmek için kasada olduğunu gördüm, bu da ürünle ilgili gerçek bir problem olduğunu düşündürüyor.

Dünya para verip aldığım bu montun arkasında firmanın durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki kusurların kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.