Garanti Süresine Rağmen Altı Ayda Parçalanan Calvin Klein Ayakkabı İçin İade Talebi

06.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan In Street mağazasından 4.999 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının garanti süresinin iki yıl olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık altı ay içinde ayakkabı resmen parçalandı. Topuk kısımlarının iç tarafındaki kumaş bölümler yırtıldı, astar dağıldı ve sol ayağın ön kısmında da ciddi bir açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının yıpranma şekli ve süresi dikkate alındığında bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını, malzeme ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kısacık sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası denilerek sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 4.999 TL bedel iadesinin yapılmasını veya en azından eşdeğer bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Problemim çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğim