Çanta Askı Bağlantısındaki Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Boyner Çorlu Orion mağazasından 2.299 TL ödeyerek bir Calvin Klein çanta satın aldım. Çantayı sürekli ve yoğun şekilde kullanmamama rağmen askı bağlantı yerindeki aşınma nedeniyle çanta askısı sürekli çıkmaya başladı.

17.06.2026 tarihinde çantayı Boyner Çorlu mağazasına inceleme için teslim ettim. 30.06.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak ret yanıtı verildi. Gerekçede, ürünün sert ve pürüzlü yüzey teması ve yoğun bölgesel sürtünme nedeniyle kullanıcı hatası olduğu ifade edilmiş. Ancak çantanın askı aparatı ile çanta bağlantı kısmı, iç içe geçen dönen yumuşak bir aparatla birleştirilmiş durumda ve bu parçanın kalitesizliğinin kullanıcı hatası sayılması bana göre son derece haksız bir değerlendirmedir.

Bu demir aparata benim müdahale etme imkanım yok; sadece çantayı omzuma takıp çıkarıyorum. Üretim ve parça kalitesi tamamen markanın ve satıcının sorumluluğundayken, hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Dönen aparattaki bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum ve çantanın ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.