Calvin Klein Satın Aldığım Çantam Kayboldu, Ne Ürün Ne İade Alabildim!

Mart ayında Ankara Panora AVM Calvin Klein mağazasından kredi kartı ile satın aldığım 8720639557219 kodlu çantanın ikinci kullanımda kulpu koptu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi ve yeni bir ürün de gönderilmedi. Tek kullanımda böyle bir sorun olmayacağını belirterek tekrar mağazaya başvurdum. Bu kez talebim kabul edildi, ancak çantanın tamir edilemeyeceği ve aynı modelin de olmadığı, istersem başka bir çanta alabileceğim iletildi. Ben aynı modelde ısrarcı oldum. Bir süre sonra telefonla arayıp sorunun çözüldüğünü, gelip çantamı alabileceğimi söylediler. Fakat mağazaya gittiğimde çantamı bulamadılar ve yine eli boş döndüm.

Mart ayından bu yana defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ne geri ödeme yapıldı ne de ürünüm teslim edildi. Garanti kapsamında olan ürünüm için ya aynı model yeni bir çanta ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.