Calvin Klein Çantamda Kol Askısı Soyulması Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası

Boyner’in web sitesi üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde Calvin Klein markalı, lv04f3230G model çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sadece 6 gün sonra kol askısını takma kısmında soyulmalar başladı ve zamanla bu bölgedeki açılmalar iyice arttı.

Ürünü 6 Eylül’de değişim talebiyle incelemeye götürmek için Boyner Ankamall mağazasına teslim ettim. 11 Eylül’de incelemeden olumsuz yanıtla geri geldi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye yönlendirdiler, ikinci incelemenin sonucu da 18 Eylül’de yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz olarak bildirildi. Ancak çantayı son üç gündür kullandığımda, özellikle soyulma olan bölgedeki kalkmalar ve açılmalar daha da belirgin hale geldi.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Calvin Klein markalı bu çantamın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin gerektiği gibi dikkate alınmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.