Calvin Klein Çantam 1 Yıl Sonra Yırtıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Koskoca Calvin Klein'de sorun yaşayacağımı düşünmemiştim, açıkçası şok oldum. Ürünü almamın üzerinden 1 yıl 1,5 ay geçti ve çantada yırtılma gibi bir durum görünce, en müsait olduğum zamanda mağazaya gittim. Olay neredeyse 4-5 ay önce oldu fakat böyle bir şey olduğunu bilmediğim için kendimce en doğru zamanda başvurdum. Mağazaya ulaştığım anda, 'Ne kadar oldu?' diye sordular. '1 yılı geçti mi?' dediler, 'Evet' dedim ve direkt olarak '1 yılı geçen ürünler garanti kapsamında değil' deyip ürünümü fabrikaya bile göndermediler. Şimdi şunu soruyorum: Bu ürüne ben sadece 1 yıl için mi o kadar para veriyorum? 1 yıl sonra garanti kapsamında olmaması ne demek? Bunun tüketici hakem heyetinde bir karşılığı var mı? Böyle bir şey olabilir mi? Acilen geri dönüş ve çözüm bekliyorum.