Calvin Klein Çantalarında Renk Değişikliği Ve Deri Soyulması

Afyon Merkez’deki Multibrand mağazasından Calvin Klein markasına ait üç adet siyah çanta satın aldım. Ürünleri alalı bir yıl bile olmadan çantaların amblemlerinde ve fermuarlarında renk değişikliği oluştu, ayrıca alt köşelerindeki derilerde soyulmalar meydana geldi. Üç üründe de aynı bölgelerde aynı sorunların yaşanması, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

24 Ocak’ta çantaları mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 2 Şubat’ta mağaza tarafından aranarak ürünlerin kullanıcı hatalı olduğu, bu şekilde iade olarak alabilecekleri söylendi. Ardından tarafıma yazılı şekilde inceleme sonucu iletildi. Üç ayrı çantada aynı yerlerden soyulma ve renk değişikliği olması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Calvin Klein gibi dünyaca bilinen bir markanın, bu kadar kısa sürede deforme olan ürünlerinin arkasında durmamasını anlamakta zorlanıyorum. Ürünlerin garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, onarım mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.