Calvin Klein Ayakkabısındaki Ayıplı Durum Ve FLO Mağazasının İade Reddi

Ocak 2026 tarihinde FLO mağazasından Calvin Klein marka siyah bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü son derece özenli ve çok az kullanmama rağmen kısa sürede ön kısmında açılmalar oluştu. Ayrıca yağmur veya suyla temas etmesi sonucunda ayakkabının dış yüzeyindeki boya atarak altındaki deri rengi ortaya çıktı ve topuk kısmında da yırtılma ile aşınmalar meydana geldi. Günlük kullanıma uygun olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması normal değildir ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk inceleme İstanbul StarCity AVM, ikinci inceleme ise İstanbul Güneşli Park AVM FLO mağazasında yapıldı. Her iki incelemenin sonucunda da tarafıma SMS yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve yaşadığım sorunlar aynen devam etti. Ayakkabıda bu kadar bariz açılma, boya atması ve topuk kısmında yırtılma varken taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Calvin Klein gibi bir markanın ve FLO gibi kurumsal bir firmanın bu kadar kısa sürede deforme olan ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik yalnızca yağmur veya su temasıyla boya atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi de hayatın olağan akışına aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün bedelinin iadesini, bunun mümkün olmaması halinde ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin tekrar reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.